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费县一银行大堂经理强行阻拦客户汇款,为什么?

2018-04-18 08:37:41

2016年11月2日,

一名20岁左右的年轻男子

一边接听手机,

一边在工行临沂费县探沂支行自助银行的

ATM上以英文版本操作转账业务。

  大堂经理小田巡视至此

感觉客户行为有些蹊跷,

于是警觉地关注着客户,

并主动与客户搭讪,

询问客户转账用途、资金去向、

是否出自本人意愿等问题。

然而

客户却十分不耐烦,打断小田的问话,

声称自己正在办理一笔特殊业务,

不需要银行人员在旁边指导,

说完用身体挡住屏幕继续操作。

见此情景,

小田佯装无事地在一旁留心客户的谈话内容,

当听到电话另一端的人唆使客户撵走身边银行人员的声音时,

小田坚信这是一起不法分子正在实施的电信诈骗案件。


于是毫不犹豫地劝阻客户停止转账操作,

但客户固执己见不听劝阻,

眼见客户就要点击“confirm”确认的时候,

小田摈弃一切顾虑,

一边用手阻挡客户操作,一边高声喊来网点主任。

在网点多名工作人员的共同劝导下,

客户终于幡然醒悟,退出了转账操作。


   
 据了解,

事情的原委是


事情原委

  客户11月1日晚接到一个自称是网商客服的男子打来电话,说由于系统故障原因客户前几天的网购订单未能成功,请客户到银行自助设备上办理退款操作,而后重新下单。巧就巧在客户之前的确在网上订购过同类商品,所以想都没想,赶来银行实施所谓的“退款操作”。然而,骗子的机谋在哪里呢?一是利用一般客户英语水平不高,难以读懂银行ATM英文版的缘故;二是利用重新下单之际,误导客户将“验证码”输入到支付金额中去。从而实现其舍小取大的骗人伎俩。不法分子利用ATM电话操纵客户转账来实施诈骗的手法并不新颖,身为银行工作人员已是见怪不怪,然而许多无辜的群众却依然没有识破骗子的伎俩,自己辛苦赚来的血汗钱就这样打了水漂,使骗子以拙劣的手法屡屡得手的原因是什么呢?

 温馨提示广大客户

不法分子在实施诈骗之前通过非法渠道获取客户的姓名、手机号码、网购订单等信息,对客户某个网络交易了如指掌,冒充客户的交易对象,利用真实信息实施诈骗,客户对自己的行为当然不会怀疑,自然难逃被骗的厄运。建议客户在网络购物时,不要相信任何人以电话或手机短信、微信、QQ等方式给予的提示或网络链接,更不要在对方电话指导下办理金融业务。同时,对不明后果的链接方式不要轻易点击链接,放下好奇心,见一个删一个;对非银行工作人员指导尤其是电话异地指导操作的金融业务,坚决不予操作。


(文字来源中国山东网)    编辑:邢璐


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