2016年11月2日,
一名20岁左右的年轻男子
一边接听手机,
一边在工行临沂费县探沂支行自助银行的
ATM上以英文版本操作转账业务。
大堂经理小田巡视至此
感觉客户行为有些蹊跷,
于是警觉地关注着客户,
并主动与客户搭讪,
询问客户转账用途、资金去向、
是否出自本人意愿等问题。
然而
客户却十分不耐烦,打断小田的问话,
声称自己正在办理一笔特殊业务,
不需要银行人员在旁边指导,
说完用身体挡住屏幕继续操作。
见此情景,
小田佯装无事地在一旁留心客户的谈话内容,
当听到电话另一端的人唆使客户撵走身边银行人员的声音时,
小田坚信这是一起不法分子正在实施的电信诈骗案件。
于是毫不犹豫地劝阻客户停止转账操作,
但客户固执己见不听劝阻,
眼见客户就要点击“confirm”确认的时候,
小田摈弃一切顾虑,
一边用手阻挡客户操作,一边高声喊来网点主任。
在网点多名工作人员的共同劝导下,
客户终于幡然醒悟,退出了转账操作。
据了解,
事情的原委是
事情原委
客户11月1日晚接到一个自称是网商客服的男子打来电话,说由于系统故障原因客户前几天的网购订单未能成功,请客户到银行自助设备上办理退款操作,而后重新下单。巧就巧在客户之前的确在网上订购过同类商品,所以想都没想,赶来银行实施所谓的“退款操作”。然而,骗子的机谋在哪里呢?一是利用一般客户英语水平不高,难以读懂银行ATM英文版的缘故;二是利用重新下单之际,误导客户将“验证码”输入到支付金额中去。从而实现其舍小取大的骗人伎俩。不法分子利用ATM电话操纵客户转账来实施诈骗的手法并不新颖,身为银行工作人员已是见怪不怪,然而许多无辜的群众却依然没有识破骗子的伎俩,自己辛苦赚来的血汗钱就这样打了水漂,使骗子以拙劣的手法屡屡得手的原因是什么呢?
温馨提示广大客户:
不法分子在实施诈骗之前通过非法渠道获取客户的姓名、手机号码、网购订单等信息,对客户某个网络交易了如指掌,冒充客户的交易对象,利用真实信息实施诈骗,客户对自己的行为当然不会怀疑,自然难逃被骗的厄运。建议客户在网络购物时,不要相信任何人以电话或手机短信、微信、QQ等方式给予的提示或网络链接,更不要在对方电话指导下办理金融业务。同时,对不明后果的链接方式不要轻易点击链接,放下好奇心,见一个删一个;对非银行工作人员指导尤其是电话异地指导操作的金融业务,坚决不予操作。
(文字来源:中国山东网) 编辑:邢璐
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