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万宁旅游服务中心全体员工集中学习旅游知识

来源:wnlywx    发布时间:2019-01-10 21:12:40

7月4日下午,万宁市旅游委召开旅游咨询服务中心全体工作人员会议。此次会议旨在提高服务中心工作人员业务知识水平,严格上班纪律,以优质的旅游咨询服务迎接每一位游客,构建游客之家。




在会上,高铁站、兴隆站、奥特莱斯站、日月湾站、三亚站以及旅游综合执法指挥调度中心等各组长就工作纪律、接待情况、宣传情况和存在问题等进行了工作汇报。


市旅游委钟红蕾副主任通报了上半年检查中心工作情况和存在问题。




接下来,旅游咨询服务中心副主任许安雄以ppt的形式进行万宁旅游知识培训,全体人员集中学习万宁旅游资源、产品、线路推荐以及交通路线等旅游配套知识。紧接着,旅游咨询服务中心副主任钟日芳采取问答方式进行万宁旅游知识培训,进一步巩固旅游知识,大家都踊跃参与问答。



市旅游委主任陈宏跃对旅游咨询服务中心全体工作人员提出四点要求:


一是要加强学习万宁旅游知识。掌握万宁12个美誉,蓝色、绿色、红色和文化等四大旅游资源,万宁10个“第一”,海上运动旅游、雨林休闲旅游、文化风情旅游、美食购物旅游、美丽乡村旅游、康体养生旅游等六大旅游产品,石梅湾艾美度假酒店、神州半岛喜来登度假酒店、兴隆中奥戴斯酒店、兴隆金银岛酒店、兴隆老榕树酒店等酒店情况和公交线路的班次情况。


二是要严明工作纪律。陈宏跃主任在会上说,万宁旅游咨询服务中心的工作人员代表着万宁的形象,是万宁对外的窗口。全体人员要严明上班纪律,加强旅游服务礼仪学习,通过旅游咨询人员良好的仪容、仪表、仪态,规范得体的礼貌服务用语,亲切的笑脸、耐心的态度、细致而周到的体贴与关怀,为游客提供优质服务。


三是加强学习交流与培训。每季度采取不同方式进行集中培训,所有人员做到“干一行,爱一行”,具备良好的职业素质,提升业务能力。


四是不定期突查服务中心上班情况,严格执行服务中心制度,第一次检查发现问题进行口头警告,第二次进行通报,第三次进行辞职处理。




责任编辑:玩在万宁


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